Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
0221 6909 0

Für den Bereich Verwaltung & Services, Abteilung Service & Support suchen wir einen:

IT-Techniker (m/w/d) - Schwerpunkt Microsoft 365 Modern Desktop -


Standort Köln
Vollzeit

DAS SIND IHRE AUFGABEN

  • 2nd Level Support rund um das Themenfeld Microsoft 365 Modern Desktop (insbesondere Windows 10, Defender, AutoPilot, Intune etc.) inklusive Fehleranalyse, Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten und dem Test mit den betroffenen Nutzer*innen und Endgeräten
  • Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) und ggf. Beauftragung der Reparatur von defekten Hardwaresystemen mit unseren Herstellern
  • Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
  • Beratung, Begleitung und interne Schulung zum Thema Modern Desktop sowie dessen Support
  • Mitarbeit bei der Konzeption, Entwicklung und dem Deployment von Konfigurationsvorgaben im Bereich Modern Desktop
  • Fachlicher Austausch und Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Teams
  • Dokumentation zum Thema Modern Desktop in unserem Knowledge-Management-System sowie der Known-Error-Datenbank für den 1st Level Support
  • Mitarbeit in Projekten

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich idealerweise im Endgeräte-Service
  • Fundierte Windows 10-Kenntnisse
  • Sicheres Agieren im Microsoft 365-Umfeld sowie erprobte Kenntnisse im Umgang mit Intune und Windows AutoPilot
  • Microsoft 365 Modern Desktop Administrator Associate-Zertifizierung wünschenswert (Bereitschaft diese Zertifizierung zu absolvieren)
  • Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
  • Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Eine moderne Unternehmenskultur
  • Ein gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Eine gesunde Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (BAV)
  • Ein überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (BGM)
  • Betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • JobRad, Events und vieles mehr

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Birgit vor der Wülbecke