Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
0221 6909 0

Für unsere Abteilung Service & Support suchen wir derzeit einen :

(Junior) IT Business Partner (m/w/d) im Außendienst


Standort Köln
Vollzeit

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Kundenbetreuung

  • Durchführung regelmäßiger Jour Fixe und Servicegespräche mit Kunden (bzw. Unterstützung)
  • Aufnahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenwünschen/-anforderungen, Beschwerden sowie Reklamationen innerhalb der SoCura-Gesellschaften und ggf. gegenüber Lieferanten (bzw. Mitarbeit)
  • Betreuung und Beratung der Kunden über Services und Prozesse der SoCura-Gesellschaften

 Feedback- und Informationsfunktion

  • Einbringung der Bedürfnisse, Anregungen sowie Wünsche der Kunden
  • Unterstützung und Begleitung des Service Design
  • Teilnahme an Veranstaltungen

Rollout- / Projektbegleitung

  • Koordination und Unterstützung bei Projekten sowie Rollouts
  • Durchführung und Abstimmung der Rollout-Planung mit den Kunden und beteiligten Projektteams
  • Mitarbeit in Projekten

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik / Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen)
  • (Erste) Berufs- oder Praktikaerfahrung im IT-Umfeld und/oder im Kundensupport, idealerweise im Business Relationship-, Service- oder Projekt Management wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Wohlfahrtsverbände/Gesundheits- und Sozialwesen sind von Vorteil
  • Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Teamplayer mit guten Kommunikationsfähigkeiten und Einsatzbereitschaft
  • Bereitschaft zu Dienstreisen und zur Durchführung von Kundenterminen sowie Veranstaltungen
  • Führerschein der Klasse B

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Dienstwagen mit Privatnutzung
  • Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
  • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke