Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
0221 6909 0

Für den Bereich Verwaltung & Service, Abteilung Service & Support suchen wir einen:

Junior Prozessmanager (m/w/d)


Standort Köln
Vollzeit

DAS SIND IHRE AUFGABEN

  • Prozessmanagement für verschiedene (ITIL-)Prozesse
  • Unterstützung bei der (Weiter-)Entwicklung von Prozessen und Prozessmanagementmethoden
  • Mitwirkung bei der Durchführung von Prozessanalysen sowie der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen
  • Überwachung der Prozesskonformität und SLA-Einhaltung (mit entsprechendem Berichtswesen an die verantwortlichen Führungskräfte)
  • Erstellung von Auswertungen und Ermittlung von Kennzahlen zu Prozessen der SoCura
  • Interne Schulungen zu Prozessen der SoCura sowie die Erstellung entsprechender Schulungsunterlagen
  • Unterstützung bei der Anwendung von Prozessen
  • Mitwirkung bei der Prozessdokumentation im Rahmen des Knowledge Managements
  • Unterstützung des Anforderungsmanagements und Testing für unsere ITSM-Plattform OMNITRACKER
  • Mitarbeit in Projekten

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften/Informationstechnik oder eine (IT-)technische Berufsausbildung mit erster Berufserfahrung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • ITIL 4-Zertifizierung (mind. Foundation-Level)
  • Grundlegende Kenntnisse und idealerweise erste Erfahrung im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement
  • Kenntnisse im Bereich Ticketsystem (OMNITRACKER ITSM-Center) und Knowledge Management System (Confluence) wünschenswert
  • Hohe Bereitschaft zur Weiterbildung und Zertifizierung
  • Analytisches Denkvermögen, sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten und eine sehr genaue, strukturierte sowie qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Teamfähigkeit

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
  • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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Birgit vor der Wülbecke