Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
0221 6909 0

Für den Bereich IT-Service, Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen: 

Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) - Schwerpunkt Dienstplanungs-Software


Standort Köln
Vollzeit

DAS SIND IHRE AUFGABEN

  • 2nd Level Support für Softwareprodukte im Bereich der Dienstplanung
  • Unterstützung sowie Beratung der Anwendender bei Bedienungsfehlern telefonisch sowie über Fernwartung
  • Beauftragung und Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleistende
  • Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen in unseren Seminarräumen, bei unseren Kunden vor Ort oder Online
  • Konfiguration der eingesetzten Systeme nach Kundenvorgaben und AVR
  • Eigenständige Organisation, Durchführung und Nachbearbeitung von Updates
  • Unterstützung der funktionalen Fortschreibung der Systeme
  • Überwachung der vereinbarten Service Levels in eigener Verantwortung
  • Kontinuierliches Erlernen neuer Funktionen des Systems, ggf. auch neuer Systeme
  • Mitarbeit in Projekten

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugweise im Personalbereich) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierten IT-Kenntnissen
  • Softwarekenntnisse Vivendi von der Firma Connext und Kenntnisse im Bereich der AVR sind von Vorteil
  • Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
  • Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Reisebereitschaft und Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Eine moderne Unternehmenskultur
  • Ein gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Eine gesunde Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (BAV)
  • Ein überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (BGM)
  • Betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • JobRad, Events und vieles mehr

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Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke