Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke
0221 6909 0

Für den Bereich Verwaltung & Services, Abteilung Service & Support suchen wir einen:

Techniker (m/w/d) im Innendienst


Standort Köln
Vollzeit

DAS SIND IHRE AUFGABEN

  • Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuen IT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden (Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung, Kennzeichnung)
  • Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
  • Aktive Pflege von Tickets und ggf. Eskalation der Störungen und Serviceanfragen
  • Terminplanung und Koordination der Außendienst-Techniker
  • Entgegennahme, Prüfung (Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf. Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern
  • Fehler- und Reparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderen Datenquellen
  • Garantieabwicklung mit unseren Herstellern, Distributionen oder Händlern
  • Dokumentation von häufig auftretenden Störungen und deren Behebung in unserem Knowledge Management System
  • Lagerverwaltung/Bestandsführung unseres Endgeräte-Lagers

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

  • Erfolgreich abgeschlossene (IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Endgeräte wünschenswert
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client und Netzwerk
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Freude an der direkten Arbeit an und mit IT-Endgeräten
  • Sehr genaue, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung
  • Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

  • Eine moderne Unternehmenskultur
  • Ein gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Leistungsgerechte Bezahlung
  • Eine gesunde Work-Life-Balance
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (BAV)
  • Ein überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (BGM)
  • Betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung
  • JobRad, Events und vieles mehr

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Birgit vor der Wülbecke