Wissen teilen, um Kultur zu verändern – zweiter Fachtag Wissensmanagement
Ein nachhaltiges Wissensmanagement bedarf eines tiefgreifenden kulturellen Wandels. Das geht nicht von heute auf morgen. So eines der zentralen Erkenntnisse des ersten Fachtags im vergangenen Juni. Bereits damals wurde vielfach der Wunsch geäußert, den begonnenen Austausch bei einer Folgeveranstaltung weiterzuführen. Genau das ist nun geschehen. Rund 20 Teilnehmende trafen sich am 26. Januar zum zweiten Malteser Fachtag Wissensmanagement in den Räumen der SoCura.
Workshop zum Auftakt – „Was kostet Wissen?“
Auf diese Frage von Carina Goffart, Trainerin und Expertin für Wissensmanagement, gab es keine Antwort in Form eines konkreten Eurobetrags. Vielmehr zielte sie darauf ab, den Umgang mit in Unternehmen vorhandenen Wissensbeständen in Analogie zum Handeln von Waren auf Märkten zu setzen. Unternehmen sind Wissensmärkte, dessen Akteur*innen die Mitarbeitenden. Sie erwerben und teilen Wissen oder bringen Wissensträger*innen aus unterschiedlichen Bereichen zusammen. Das funktioniert nur dann reibungslos, wenn die Unternehmensleitung geeignete Rahmenbedingungen schafft oder sich idealerweise selbst aktiv am Wissensmarkt beteiligt.
Wissensmanagement im Verbund – vertiefte Einblicke
Danach gab es, in interaktiven Workshop- und Diskussions-Formaten, Einblicke in viele verschiedene laufende Projekte und Best Practices zum Thema Wissensmanagement. Thematisch kamen die Beiträge aus vielen unterschiedlichen Bereichen. Mal waren die Projekte schon abgeschlossen, teils steckten die Beteiligten noch mittendrin.
- Lösungsansätze für das Abbilden von Dokumentenlenkungsfunktionen in SharePoint (Philip Huefnagels)
- Teammeetings und Teamarbeit verbessern mit Microsoft Loop (David Wester)
- Workshop „Status Quo in der Malteser Welt”: Wie Wissensmanagement für den Verbund definieren? Welche Tools sind im Einsatz? Was ist für 2026 geplant? (Alle Teilnehmenden)
- Confluence zu SharePoint: Umzug der Supportplattform und des SoCura-Intranets zu SharePoint (Marc Werheit)
- Chatbot-App fürs Operational Handbook von Malteser International (Marvin Lantz)
- Wissensmanagement bei den Malteser Werken (Merle Elsner)
Viele Anknüpfungspunkte zur Malteser Welt
Sehr positiv kam bei allen das Veranstaltungsformat an, das statt theorielastigen Frontalvorträgen auf praxisnahe Workshops setzte. Leah Roßmar leitete als Moderatorin durch den Tag. Die Teilnehmenden machten es ihr aber auch leicht, den Austausch in Gang zu setzen und am Laufen zu halten. Kurze „Speed-Dating“-Runden sorgten für ein Kennenlernen untereinander. Noch verbindender aber wohl als das: ein gemeinsames Interesse am Wissensmanagement und in vielen Fällen ähnliche Herausforderungen. Am Ende war auch dieser Fachtag zu kurz, um alle Themen abzudecken. Der Austausch soll weiter fortgesetzt werden – auf digitalen Kanälen, vielleicht aber auch bei einem weiteren Fachtag Wissensmanagement.
Die SoCura hatte 2025 zum Jahr des Wissensmanagements ausgerufen. Seit einigen Jahren schon gibt es das SoCura-Jahresthema, auf das sich dann unterschiedliche Projekte, Initiativen und Veranstaltungen beziehen. Für 2026 ist dies das Thema „Kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Kundenzufriedenheit“. Der ans Jahresthema des letzten Jahres angelehnte Fachtag Wissensmanagement zeigt, dass es dabei nicht um thematische „Eintagsfliegen“ geht, sondern jeweils ein relevantes Thema in den Fokus gestellt und im Nachgang auch weiter entwickelt wird.
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